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The Cloud ist stets bemüht, Ihnen das Online-Gehen zu erleichtern. Wir haben eine Reihe von Anleitungen und Videos erstellt, die Ihnen dabei helfen sollen.

Sollten die folgenden Informationen jedoch nicht Ihre Fragen beantworten, dann füllen Sie bitte das Support-Anfrageformular aus. Wir werden schnellstmöglich antworten.

Verwalten meines Accounts

Wenn Sie Probleme mit der Verwaltung Ihres FastConnect-Accounts haben oder die Kartendaten für Ihr MyCloud-Abonnement aktualisieren möchten, finden Sie hier Antworten. Sollten Sie jedoch die gesuchte Lösung nicht finden, können Sie das Support-Anfrageformular im Bereich „Get Help“ (Hilfe erhalten) ausfüllen, und wir werden schnellstmöglich antworten.

MAC-Adresse

Jedes kabellose 802.11-Gerät verfügt über eine eigene MAC-Adresse, die fest in der Hardware eincodiert ist. Diese eindeutige Kennung kann bei Funknetzen für Sicherheitsfunktionen verwendet werden. Gelegentlich müssen Sie uns Ihre MAC-Adresse mitteilen oder diese ändern. Daher hat The Cloud diesbezüglich einige nützliche Anleitungen für Sie zusammengestellt. Sollten Sie hier jedoch nicht die Antwort auf Ihre Fragen finden, füllen Sie bitte das Support-Anfrageformular aus. Wir werden schnellstmöglich antworten.